KETENTUAN BELAJAR

Agar Proses belajar bisa berjalan lancar, ada beberapa poin yang harus disepakati oleh peserta kursus:

KETENTUAN BELAJAR DI FLUENTZ

A. UMUM

  1. Dengan mendaftar di Fluentz, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
  2. Demi keamanan bersama, semua peserta diwajibkan untuk mengunci ganda kendaraan pribadi. Fluentz tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan di luar area tanggung jawab lembaga.
  3. Bagi peserta dengan kebutuhan khusus atau disabilitas, mohon informasikan kondisi tersebut saat pendaftaran. Tanpa pemberitahuan, jika peserta tidak mampu mengikuti kelas, Fluentz berhak menghentikan program dan hanya mengembalikan 50% dari biaya yang sudah dibayarkan.
  4. Kami terbuka terhadap masukan. Silakan kirim saran melalui email ke [email protected]  atau WhatsApp +6285166317514. Mohon tidak menyampaikan kritik di grup atau forum kelas demi menjaga kenyamanan belajar.

B. KETENTUAN PEMBAYARAN

  1. Biaya pendaftaran, modul, dan kursus wajib dilunasi sebelum kelas dimulai.
  2. Seluruh pembayaran tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apa pun.
  3. Pembayaran dianggap sah jika peserta menerima kwitansi resmi, baik fisik maupun digital.
  4. Untuk mengakses fasilitas tambahan dalam paket, peserta harus konfirmasi ke admin melalui WhatsApp resmi Fluentz.
    1. Untuk mengakses fasilitas tambahan dalam paket (seperti buku, tes prediksi TOEFL, dll.), peserta wajib melakukan konfirmasi dan klaim kepada admin melalui WhatsApp resmi Fluentz sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk setiap paket.
  5. Biaya kelas Be Fluentz Group yang sudah dibayarkan tidak dapat dialihkan ke program lain seperti Be Fluentz Exam atau Be Fluentz Private.

C. KETENTUAN KELAS

1. Pendaftaran & Kehadiran

  • Peserta wajib mendaftar sebelum mengikuti kelas Be Fluentz Group secara tatap muka. Jika kuota penuh, peserta akan diarahkan ke jadwal alternatif.
  • Satu kelas tatap muka menampung rata-rata 10 peserta. 
  • Peserta yang tidak aktif selama 1 bulan berturut-turut tanpa konfirmasi dianggap mengundurkan diri, dan biaya yang dibayarkan hangus.

2. Jadwal dan Penempatan Kelas

  • Kelas dimulai dalam waktu 4–5 hari kerja setelah pembayaran dan placement test.
  • Peserta bebas memilih jadwal awal sesuai opsi yang tersedia. Jika tidak tersedia, akan ada diskusi lanjutan dan peserta dapat masuk daftar tunggu (maks. 1–2 bulan).
  • Penempatan kelas mengikuti hasil placement test dan ketersediaan jadwal.

3. Bahasa Pengantar

  • Disarankan menggunakan bahasa Inggris secara penuh saat berinteraksi, untuk melatih kebiasaan berbahasa Inggris. Google Translate atau kamus diperbolehkan.
  • Jangan takut salah: “Mistakes are proof that we are trying.”
  1. Rekaman Kelas 
  • Fluentz menyediakan rekaman untuk setiap sesi kelas (Live Session, Talk with a Native, Fluentz Connect). 
  • Rekaman ini bertujuan untuk membantu siswa yang berhalangan hadir atau ingin mengulang materi. 
  • Rekaman kelas adalah milik intelektual Fluentz dan tidak untuk disebarluaskan oleh siswa.
  1. Persyaratan Teknis untuk Siswa Online
  • Siswa yang memilih untuk mengikuti kelas secara daring bertanggung jawab untuk memastikan memiliki perangkat (laptop/komputer dengan kamera dan mikrofon) dan koneksi internet yang stabil dan memadai. Gangguan belajar yang disebabkan oleh perangkat atau koneksi internet dari pihak siswa bukan merupakan tanggung jawab Fluentz.
  1. Kode Etik Belajar
  • Siswa wajib menjaga sopan santun dan menggunakan bahasa yang saling menghormati kepada sesama siswa dan pengajar, baik di kelas fisik maupun dalam forum online.
  • Fluentz tidak menoleransi segala bentuk perundungan (bullying), pelecehan, atau ujaran kebencian. Pelanggaran serius akan mengakibatkan penghentian program tanpa pengembalian biaya.
  • Selama sesi berlangsung, siswa diharapkan untuk fokus pada materi dan tidak melakukan aktivitas lain yang dapat mengganggu jalannya kelas.

D. KETENTUAN KHUSUS PER PROGRAM

1. Be Fluentz Group

  • Jadwal hanya bisa diganti sesuai dengan jadwal bulanan yang tersedia.
  • Wajib menyelesaikan placement test sebelum kelas pertama.
  • Wajib menngisi kehadiran di setiap kelas (Every Day & Focus Time).
  • 1 level = 3 bulan / 24 Pertemuan.
  • Sertifikat diberikan setelah menyelesaikan program.
  • Peserta yang membutuhkan evaluasi tertulis harus mengikuti post-program test sesuai paket.
  • Wajib mengikuti Talk with a Native dan Fluentz Connect.

2. Be Fluentz English Exam

  • Dianjurkan mendaftar ujian 1 bulan sebelum melamar beasiswa atau pekerjaan yang diinginkan.
  • Wajib mematuhi seluruh aturan ujian; tidak dapat dinegosiasikan, kecuali untuk peserta berkebutuhan khusus.
  • Jadwal ujian terbatas dan tidak bisa diwakilkan atau dibatalkan (kecuali force majeure).
  • Hasil ujian bisa diunduh melalui akun masing-masing; sertifikat fisik hanya tersedia untuk official test dan hanya dapat diambil di cabang tertentu.

3. Be Fluentz Exam Preparation & Overview

  • Jadwal kelas tidak bisa diganti di luar jadwal yang tersedia.
  • Placement test wajib dilakukan sebagai acuan kesiapan.
  • Fluentz berhak menyarankan peserta untuk mengambil program lain jika hasil tes tidak mencukupi.
  • Peserta siap mengikuti program Exam jika skor placement test ≥ B1.
  • Program Overview = 2 sesi berturut-turut, durasi 1,5 jam/sesi.
  • Peserta dapat mengulang Fluentz English Test sesuai paket yang diambil. Hasil ujian bisa diunduh di akun masing-masing.

4. Be Fluentz Private

  • Pembatalan/penundaan kelas wajib dilakukan minimal 24 jam sebelum kelas. Jika lewat, sesi dianggap berjalan.
  • Jadwal kelas bisa digeser jika sesuai jadwal pengajar dan jadwal ketersediaan kelas Be Fluentz Private di lembaga, tidak berlaku jika kelas diadakan di luar lembaga.
  • Peserta dapat mengganti pengajar jika dirasa tidak cocok (proses 4–5 hari kerja).
  • Lokasi belajar harus ditentukan sejak awal. Jika di luar lembaga, akan ada biaya transportasi tambahan dan lokasi tidak bisa diganti setelah sesi dimulai.
  • Sistem hybrid hanya berlaku untuk kelas yang dilakukan di lembaga. 

E. HASIL BELAJAR

  1. Fluentz menggunakan standar ujian Bahasa Inggris teruji untuk mengukur progres peserta.
  2. Sertifikat diberikan dalam bentuk digital setelah peserta mengikuti post-program test di akhir program.

F. GARANSI PROGRAM

  1. Diberikan untuk peserta yang telah menyelesaikan program namun merasa belum maksimal. Garansi berupa pengulangan kelas di Be Fluentz Group / Be Fluentz Exam Prep selama maksimal 6 bulan (1 level) atau 3 bulan (Exam Prep)..
  2. Tidak berlaku untuk program Preschool, Children, dan Teenagers.
  3. Peserta bisa klaim semua fasilitas selama masa aktif kursus. Setelah masa aktif berakhir, klaim masih bisa dilakukan maksimal 3 bulan berikutnya.

Syarat Klaim Garansi:

  • Kehadiran minimal 85% (umum), 95% (Exam Prep)
  • Telah menyelesaikan program sampai akhir
  • Aktif di setiap kegiatan uj
  • Mengambil paket:
    • Minimal 12 bulan atau 84 Sesi untuk Be Fluentz  Group / Be Fluentz Private
    • Minimal 3 bulan untuk Be Fluentz Exam Preparation

G. MASA AKTIF KURSUS

Masa Aktif:

Be Fluentz Group 

  • 3 bulan: aktif selama 3 bulan
  • 6 bulan: aktif selama 6 bulan
  • 9 bulan: aktif selama 9 bulan
  • 12 bulan: aktif selama 12 bulan

Be Fluentz Private

  • 12 sesi aktif selama 1 bulan
  • 24 sesi aktif selama 3 bulan
  • 36 sesi aktif selama 4 bulan
  • 48 sesi aktif selama 6 bulan
  • 60 sesi aktif selama 8 bulan
  • 72 sesi aktif selama 10 bulan 
  • 84 sesi aktif selama 12 bulan 
  • 96 sesi aktif selama 14 bulan 

Catatan:

Dengan mendaftar dan mengikuti program, peserta dianggap telah menyetujui seluruh ketentuan ini. Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu dan akan diumumkan melalui saluran komunikasi resmi Fluentz.